Thinkmarkets智匯：北京消協：56.92%的被調查者有過大數據“殺熟”經歷

Thinkmarkets智匯 中新經緯客戶端3月27日電 據北京消協官方微信消息，3月27日，北京市消協召开大數據“殺熟”問題調查結果新聞發布會，發布了大數據“殺熟”問題調查結果。調查發現，超四成被調查者經歷過購物類APP或網站大數據“殺熟”，僅兩成被調查者選擇向消協或市場監管部門投訴。

Thinkmarkets智匯 近九成被調查者認爲大數據“殺熟”現象普遍或很普遍

調查結果顯示，88.32%的被調查者認爲大數據“殺熟”現象普遍或很普遍，認爲大數據“殺熟”現象一般或不普遍的被調查者僅佔11.68%，沒有被調查者認爲大數據“殺熟”現象不存在。此外，有56.92%的被調查者表示有過被大數據“殺熟”的經歷。

超四成被調查者經歷過購物類APP或網站大數據“殺熟”

調查結果顯示，44.14%的被調查者經歷過購物類APP或網站大數據“殺熟”，39.5%的被調查者經歷過在线旅遊類APP或網站大數據“殺熟”，37.17%的被調查者經歷過打車類APP或網站大數據“殺熟”，19.84%的被調查者經歷過其他類型的大數據“殺熟”，16.26%的被調查者經歷過外賣類APP或網站大數據“殺熟”，15.10%的被調查者經歷過視頻類APP或網站大數據“殺熟”，13.94%的被調查者經歷過電影類APP或網站大數據“殺熟”。

僅兩成被調查者選擇向消協或市場監管部門投訴

調查結果顯示，遭遇大數據“殺熟”後，26.72%的被調查者選擇向消協或市場監管部門投訴，25.56%的被調查者選擇不再去這個商家消費，17.43%的被調查者選擇忍氣吞聲、自認倒黴，11.71%的被調查者選擇與商家理論，要求賠償，10.46%的被調查者選擇卸載商家APP或刪除網址，8.13%的被調查者選擇在社交網站或向媒體曝光。

大數據“殺熟”具有隱蔽性 維權往往難以舉證

調查結果顯示，由於經營者通常以商品型號或配置不同以及享受套餐優惠不同、時間點不同等理由進行自辯，同時又不對外公布具體算法、規則和數據，所以消費者遇到類似問題後，維權舉證往往非常困難。

北京市消協建議，健全相關法律法規，創新監管方式方法，強化企業誠信自律，提高消費者自我保護意識，呼籲社會各界共同關注大數據“殺熟”問題，建議法學界、理論界、監管層對大數據“殺熟”這樣的新型疑難問題繼續進行深入研究探討，倡導消費者保持理性消費，及時反映現實中遇到的實際問題，共同營造良好放心的消費環境。(中新經緯APP)